kundcase
Kundcase som känns i magen.
Vi gör dina case till stark storytelling som värmer upp kunden redan innan första samtalet. Det blir kundberättelser som kan avgöra om ni vinner affärer eller är ständig tvåa.
personlighetstest
Känner du igen dig?
- Det finns ingen tid att göra kundcase
- Säljarna saknar konkreta kundberättelser
- Ni har nöjda kunder men inga bra case, bara muntligt beröm
- Du trodde kunderna var nöjda men plötsligt bytte de leverantör
vad är utmaningen?
Vanliga fällor med kundcase.
Kundcase hamnar allt längre ner på att-göra-listan. Ni borde skaffa fler, men det händer aldrig.
Vi har kartlagt några av de vanligaste orsakerna.
Inga case alls
En säljares värsta mardröm är att inte kunna svara på frågan ”har ni hjälpt någon tidigare?”.
Mestadels betyg
Det finns testimonials och man känner att det räcker. Alla kunder är jättenöjda, ”allt var perfekt!”
Ingen tid
Marknadsgänget har oftast en miljard grejer att göra och har inte tid att ta tag i kundcasen.
Svårt att få svar
Du vet att det finns mer att berätta, men kunden är lite rädd att säga fel. Du är ju leverantören.
Ingen struktur
Vem ska intervjuas, vad ska frågas, hur ska det paketeras? Det är strukturen som saknas.
Göra det själva
Boka intervju, skriva ihop, hitta vinkeln, publicera. Allt det där tar fokus från det ni är bäst på.
Tänk om det kunde vara såhär istället
bättre försäljning
Kortare säljcykler
prospekten får konkreta bevis direkt
Högre konvertering
invändningar bemöts med riktiga kundberättelser
Fler stängda deals
säljarna har verktyg som fungerar
enklare content
Inget AI-slop
innehållet är riktiga personers känslor
Snabbare produktion
färdigt material som kapar produktionstid
Tidsbesparing
gör det ni kan, lägg inte tid på annat
den större bilden
Djupare kundrelation
ta reda på vad kunderna känner
Förbättra erbjudandet
få snabbt svar på hur ni ska skapa oemotståndliga erbjudanden
Dokumenterad framgång
konkreta bevis på vad ni hjälper till med
Exempel på vad vi kan leverera
3 → 15
Tech-bolaget
Från 3 bortglömda kundlistor på pdf till 15 professionella kundcase. Vi kan hjälpa er att få högre win-rate genom ert befintliga kundregister.
10+
Konsultföretaget
Ge oss de 10 vanligaste invändningarna. Vi hittar case som kan bemöta dem innan prospekten ens hinner tänka tanken.
1+1=5
SaaS-företaget
1 intervju + 1 case = 5 olika content. En intervju kan räcka för att bli material för case, webb, sociala medier, årsberättelser och säljpresentationer.
riktigt case
Reda: fem nöjda kunder, noll dokumenterat
Vi intervjuade fem av Redas kunder och skrev fem kundcase, med egna ord och egna siffror. Plus material till Linkedin.
”Vansinnigt bra tjänst! Detta är inte ett plus för säljare och mötesbokare, detta är ett absolut måste.”
— Ola Bremer, Business Development Manager
Varför fungerar det?
Rätt kundcase kommer driva affärer.
Det bygger egentligen på tre väldigt enkla delar.
Djupgående intervjuer
Vi gräver djupare än ”allt fungerade bra!”. Våra intervjuer ger djupare insikter om varför era kunder valde er, hur de kom fram till beslutet och vad som inte fungerade innan.
Förekomma invändningar
Om du bemöter de vanligaste invändningarna med en kundberättelse så blir du kungen av storytelling. En story slår hårdare än att prata produkt.
Igenkänning är nyckeln
Om en kund förstår att andra kunder har haft samma känsla innan de hittade er är du väldigt nära en affär. Igenkänning är sanslöst effektivt.
mer konkret
Förvandla dina kundcase till din starkaste säljmotor.
Glöm produkt, pris och lösning i en tråkig powerpoint. Berätta hur du löser problem i ett relevant kundcase. De här områdena har stor nytta av knivskarpa kundcase.
Marknad
social proof
Visa resultat utan att själv behöva intervjua. Färdiga case och testimonials för webb, SoMe och kampanjer.
- Landnings- och produktsidor
- Sociala medier
- Nyhetsbrev och e-post
- Blogg, webinar och mässor
Sälj
provision och nya kunder
Färdiga case som bemöter invändningar med riktiga kundinsikter och får prospekten att öppna plånboken.
- Säljpresentationer och demos
- Offerter
- Mejl till kalla kontakter
- Retargeting-kampanjer
Ledning
åtgärdsplan för lönsamhet
En djupare analys av kundernas utmaningar och resultat. Se vad som driver affärerna framåt.
- Årsredovisningar
- Onboarding av kunder och medarbetare
- Employer branding
- Strategiska presentationer
Paket
Från enstaka case till kompletta kundcaseprogram, med månatliga avstämningar hela vägen.
Bas
1 case
du väljer ut ett, vi skriver det
Plus
5 case
billigare med paketpris
Max
10+ case
för stora företag som växer
Process
Resan till ett kundcase
Självklart har vi en process. Det vore konstigt annars. Ni väljer, vi skriver, och varje case får den uppmärksamhet det förtjänar.
1
Förarbete
Varje case ska hjälpa er nå ett affärsmål. Vi väljer case tillsammans och bestämmer hur det ska användas. Sen förvarnar ni kunden, ger oss kontakten, och vi tar över och bokar.
2
Produktion
En djupintervju på telefon, Teams eller på plats som gräver fram insikterna och citaten. Den blir ett färdigt case på 600–1000 ord: utmaning, lösning, resultat.
3
Leverans
Kunden godkänner att allt stämmer. Sällan stora ändringar, det är ju deras egna ord. Sen får ni materialet som text, artikel, PDF eller webbsida, redo att användas i marknadsföring och försäljning.
Det enda du behöver göra är att fråga kunden om deras medverkan. Resten löser vi.
vi svarar på allt
Vanliga frågor
Vad är ett kundcase?
En berättelse om hur ditt företag hjälpt en kund att lösa ett problem, även kallat referenscase eller case study. Den visar utmaning, lösning och resultat, och bygger förtroende genom att låta någon annan intyga er kompetens.
Vad kostar ett professionellt kundcase?
Det beror på omfattning och format, från enstaka case till kompletta kundcaseprogram. Boka ett startsnack så visar vi andra kundcase och vad de kostat.
Är det verkligen värt det?
Räkna på det: med 10 miljoner i årsomsättning och bara 1 % ökad försäljning blir det 100 000 kr extra per år. I verkligheten ser vi ofta större effekter: kortare säljcykler, högre konvertering och nya säljare som kommer igång snabbare.
Frågan är inte om ni har råd att göra det, utan om ni har råd att låta bli.
Vad ingår när vi beställer?
- Planering och måldefinition
- Intervju med kund
- Analys av problem, lösning och resultat
- Textproduktion med storytelling
- Korrvändor innan publicering
I större projekt även guide för sälj och marknad, ett invändningsdokument och färdiga PDF:er för webb och mejl.
Hur lång tid tar det?
Vanligtvis 1–2 veckor från genomförd intervju till färdigt case. Det som tar längst tid är ofta att hitta en intervjutid och få godkännanden. Större paket löper över 3–8 månader, och ni kan använda varje case så fort det är klart.
Hur mycket måste vi vara inblandade?
Er största insats är i början: vi pratar strategi och ni frågar kunden om de vill medverka. När kunden tackat ja tar vi över intervju, text, godkännanden och leverans.
Kan ni kontakta kunden åt oss?
Vi rekommenderar att ni frågar själva, eftersom chansen till ett ja är mycket större när frågan kommer från någon kunden känner. Men vi hjälper gärna till med mallar och formuleringar.
Vad händer om kunden inte vill ställa upp?
Det är sällan ett problem. De flesta nöjda kunder ser det som positiv exponering. Och om kunden inte vill synas skriver vi anonymiserade case. Ett anonymiserat case är bättre än ett som inte skrivs.
Går det att mejla frågor i stället för att intervjua?
En muntlig intervju ger alltid bättre resultat. I ett samtal kan vi ställa följdfrågor och fånga de riktigt bra citaten. Skriftliga svar blir kortare och tunnare.
Hur skiljer sig era case från vanliga testimonials?
”Vi är jättenöjda!” övertygar ingen. Våra case är berättelser med konkreta före- och efter-resultat, strukturerade för att bemöta invändningar och användbara i olika säljsituationer.
Kan vi inte göra kundcase själva?
Jo, absolut. Men det kräver tid, struktur och intervjuvana. En extern part har distans till kunden, vilket gör det lättare att ställa djupa frågor och få ärliga svar. Och ni slipper projektet internt.
Skriver ni på andra språk?
Ja. Svenska, engelska, franska, tyska, polska, flamländska, spanska och italienska, tillsammans med vår partner Språk & Form.
Vem äger innehållet?
Ni. Det färdiga kundcaset är ert att använda fritt i marknadsföring och säljkommunikation, på hemsidan, i offerter, på LinkedIn, i nyhetsbrev och annonser.
Tjänst
Nyhetsbrev
Ert innehållsteam, varje månad. Ett nyhetsbrev som faktiskt blir läst, plus Linkedin och webb.
Hatten av
Om oss
Teamet bakom texterna. Hatten av är skrivbyrån med ett eget Manifest.
